Docencia y Formación

Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES

Código: COMT052PO
Familia: Comercio y Marketing
Duración: 50 horas
Fechas: por confirmar
Horario: por confirmar
Centro: Madrid

Formación complementaria subvencionada por la Comunidad de Madrid

DIRIGIDO A TRABAJADORES OCUPADOS

DESCRIPCIÓN

Docencia & Formación imparte el curso de Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores, perteneciente a la familia Comercio y Marketing. Con este programa, el alumno domina las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo, identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

PROGRAMA

1. El Concepto de Venta y la Comunicación Empresarial

  • La venta empresarial como actividad de marketing
  • La venta como proceso
  • El equipo y el director de ventas
  • La comunicación interpersonal
  • La comunicación externa empresarial.

2. Identificar las Necesidades del Cliente (I)

  • Influencias en el comportamiento del consumidor
  • Las necesidades de los clientes
  • Tipos de clientes
  • Influencias sociales en el comportamiento del cliente
  • Las percepciones del consumidor
  • Los motivos de compra

3. Identificar las Necesidades del Cliente (II)

  • El cliente ante los mercados masivos
  • Motivaciones en las compras entre empresas
  • La identificación de las necesidades en los productos
  • La oferta del producto por el vendedor

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Los cursos de Docencia & Formación están subvencionadas y se financian por la Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda, y a través de los fondos recibidos del Servicio Público de Empleo Estatal.

Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores

Ficha del curso