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Atención al Alumnado con Necesidades Educativas Especiales

ATENCIÓN AL ALUMNADO CON NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECIALES

Código: SSCE0112
Familia: Servicios Socioculturales y a la Comunidad
Área: Atención Social
Estado: Certificado ya iniciado
Modalidad: Sesiones de Aula Virtual con exámenes presenciales
Duración: 140 horas teóricas
Fecha inicio: 11 Diciembre 2020
Horario: mañanas

Certificado de Profesionalidad Subvencionado por la Comunidad de Comunidad

DIRIGIDO A DESEMPLEADOS

OBJETIVO GENERAL

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

OCUPACIONES LABORALES

  • Operador/a de teleasistencia
  • Teleoperador/a de teleasistencia

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Información sobre el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General (UE) 2016/679, de protección de datos (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable: DOCENCIA Y FORMACIÓN TRAINING, S.L.
Finalidad: Responder a sus consultas y solicitudes.
Legitimación: Consentimiento de la persona interesada al enviar el formulario.
Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y suprimir sus datos, así como a la limitación y portabilidad de sus datos, dirigiendo comunicación, motivada y acreditada, a nuestro DPO en dpo@ensenanzasmodernas.es
Información adicional: Puede consultar esta información más detallada y otra información adicional en nuestra política de privacidad: www.docenciayformacion.es

CONDICIONES

OBTENCIÓN DE TITULACIÓN PARCIAL (SSCG0111) GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

REQUISITOS DE ACCESO

– PRIORITARIO TRABAJADORES OCUPADOS, ERTE O AUTÓNOMOS de COMUNIDAD DE MADRID. PLAZAS LIMITADAS PARA EMPLEADOS PÚBLICOS Y DESEMPLEADOS INSCRITOS COMO DEMANANTES DE EMPLEO EN COMUNIDAD DE MADRID.
– TITULACIÓN ACADÉMICA EQUIVALENTE O SUPERIOR ESO. EN CASO CONTRARIO POSIBILIDAD DE PRUEBAS DE ACCESO.

Los cursos de Docencia & Formación están subvencionadas y se financian por la Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda, y a través de los fondos recibidos del Servicio Público de Empleo Estatal.

Dinamización, Programación y Desarrollo de Acciones Culturales